Vanke Group บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอสังหาริมทรัพย์ของจีนได้จุดประเด็นความขัดแย้งที่กลายเป็นกระแสบนโลกออนไลน์ หลังจากที่พวกเขามอบตำแหน่งพนักงานดีเด่นประจำปี 2021 ให้กับพนักงานทวงหนี้ที่เป็น AI
เมื่อคุณได้เห็นรูปภาพของ ชุ่ย เสี่ยวปัน พนักงานดีเด่นประจำปี 2021 ของบริษัท Vanke Group คุณจะคิดว่าเธอเป็นผู้หญิงที่มีอายุประมาณ 20 ถึง 30 ปี ที่มีบุคลิกเคร่งขรึม
แต่ในความเป็นจริง เธอกลับไม่ใช่มนุษย์ด้วยซ้ำ ภาพของเธอถูกสร้างขึ้นโดยระบบปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ของทางบริษัทเพื่อสร้างตัวตนของนักทวงหนี้สาวสวยที่ดูเหมือนกับดาราที่น่าดึงดูดใจ จนส่งผลให้เธอสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเหนือกว่ามนุษย์ในตำแหน่งเดียวกัน
เสี่ยวปันทำหน้าที่เป็นพนักงานทวงหนี้ของบริษัทที่เอาชนะเพื่อนร่วมงานของเธอได้ทุกคน โดยมีอัตราทวงหนี้สำเร็จมากถึง 91.44%
“ภายใต้การสนับสนุนของอัลกอริทึมอย่างเป็นระบบ ทำให้เธอเรียนรู้วิธีการของมนุษย์อย่างรวดเร็วเพื่อค้นหาปัญหาในขั้นตอนการทำงานได้ จนทำให้เธอมีทักษะเหนือกว่ามนุษย์อย่างเทียบกันไม่ได้” นายหยูเหลียง ประธานคุณกรรมการของ Vanke Group กล่าว
ชุ่ย เสี่ยวปัน คือพนักงาน AI ที่ถูกพัฒนาขึ้นโดยทีมนักพัฒนาในบริษัทโดยการใช้ Xiaoice โปรแกรมแชทบอท AI ขั้นสูงของไมโครซอฟต์ในประเทศจีน โดยเธอเริ่มทำงานที่แผนกบัญชีของบริษัทเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว แต่เธอเรียนรู้งานได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการใช้ข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาที่พนักงานทวงหนี้ต้องเผชิญ
แน่นอนว่า เสี่ยวปันทำงานของตัวเองได้ดีมาก ซึ่งจากระยะเวลา 10 เดือนที่เธอทำงานที่ Vanke Group ส่งผลให้เธอได้รับการเสนอชื่อให้เป็นพนักงานดีเด่นแห่งปี 2021 ของบริษัทเหนือพนักงานคนอื่น ๆ กว่า 140,000 คน จนทำให้เกิดประเด็นขัดแย้งกันทั้งในโลกแห่งความเป็นจริงและบนโลกออนไลน์
ถึงแม้บางคนจะชื่นชมผลงานการทำงานของเธอที่ยอดเยี่ยมเหนือมนุษย์ แต่ผู้คนอีกส่วนมองว่าทางบริษัทไม่ควรรวมโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้เป็น “พนักงานประจำ” เนื่องจากพนักงานที่เป็นมนุษย์ควรได้รับการยกย่องมากกว่า
แล้วคุณล่ะคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง
ที่มา : odditycentral | เรียบเรียงโดย เพชรมายา
