เราคงเคยได้ยินปัญหาเรื่องการขนส่งสินค้ามาเป็นเวลานาน โดยเฉพาะตำนานไปรษณีย์ไทยที่ส่งอะไรก็แตกสลาย แต่เสียงร่ำลือเรื่องการขนส่งที่ดุดันไม่ได้มีแค่ในประเทศไทย เพราะในประเทศอื่นๆ ทั่วโลกก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน แล้วบรรดาพ่อค้าแม่ค้า หรือบริษัทที่ต้องส่งสินค้าจะต้องใช้วิธีไหนเพื่อให้สินค้าของพวกเขาบุบสลายให้น้อยที่สุดดีล่ะ ?
วันนี้เพชรมายาขอพาทุกท่านไปชมเรื่องราวของบริษัทผู้ผลิตจักรยานหรูอย่าง VanMoof ที่เคยประสบปัญหาจักรยานของพวกเขาต้องเสียหายจากการขนส่งอยู่บ่อยครั้ง และนั่นส่งผลกระทบต่อรายได้ของพวกเขาอย่างมาก เนื่องจากจักรยานของพวกเขามีมูลค่าต่อคันสูงถึง 3,000 เหรียญ หรือประมาณ 95,000 บาทเลยทีเดียว ถ้าเป็นคุณล่ะ จะแก้ปัญหานี้อย่างไร ? หลายคนอาจใช้วิธีทำกล่องให้แข็งแรงขึ้น ใส่กันกระแทกให้หนาขึ้น แต่ VanMoof มีวิธีที่เจ๋งและถูกกว่านั้น
“เราถามชาวอเมริกันว่าพวกเขาจริงๆ แล้วรักอะไร ? อะไรที่จะทำให้ผู้จัดส่งพัสดุระมัดระวังสินค้าเป็นพิเศษ ?” ทาโก คาร์เลียร์ ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทกล่าว “และนั่นทำให้เรานึกไปถึงทีวีจอแบน เพราะกล่องของเรามีขนาดและรูปทรงเดียวกับทีวีขนาดใหญ่”
แม้จะเป็นไอเดียที่แหวกแนวสุดๆ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ตอบแทนกลับคุ้มค่าสุดๆ เพราะตั้งแต่พวกเขาใช้กล่องแพ็กเกจจักรยานใหม่ในปีที่แล้ว ปรากฏว่าบริษัท VanMoof มีอัตราความเสียหายของสินค้าขณะจัดส่งลดลงมากถึง 80%
แม้จะเป็นกลอุบายที่ชาญฉลาด แต่ทางบริษัทก็ยังแสดงความจริงใจด้วยการใส่รายละเอียดลงบนแต่ละกล่องที่เป็นของจริงทั้งหมด ซึ่งก็ได้รับผลตอบรับเชิงบวกจากลูกค้าเป็นอย่างมาก
ในขณะที่พวกเขากล่าวว่า การเปิดเผยต่อสาธารณะก็ถือเป็นเรื่องที่ดี แต่ทางบริษัทเองก็กังวลเกี่ยวกับกลอุบายที่พวกเขาได้ทำมาจนประสบความสำเร็จ
คาร์เลียร์กล่าวว่า “เราพยายามทำมันอย่างลับๆ ให้นานที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ จนกระทั่งมีนักข่าวคนหนึ่งในร้านของเราที่นิวยอร์ก ได้ทวิตเรื่องนี้และเปิดเผยให้โลกได้รู้” แต่ถึงแม้เรื่องนี้จะถูกเปิดเผยไปแล้ว แต่ก็ยังไม่มีอัตราความเสียหายจากการขนส่งเพิ่มขึ้นแต่อย่างใด
เจสัน เกย์ นักข่าวที่เปิดเผยไอเดียนี้ทวิตเอาไว้ว่า “ไอเดียอัจฉริยะ VanMoof มีปัญหาจากการส่งจักรยานที่ได้รับความเสียหาย พวกเขาจึงใส่ในกล่องทีวีจอแบนแทน ปัญหาจบ”
สุดท้ายทางบริษัทได้กล่าวว่า พวกเขาหวังว่าบริษัทอื่นๆ จะไม่เอาไอเดียของพวกเขาไปใช้ เพราะยิ่งมีบริษัททำแบบนี้มากขึ้นเท่าไหร่ โอกาสที่ความเสียหายต่อสินค้าของพวกเขาก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น
นี่คือทวิตของ VanMoof ที่มีแอบแซวว่า “เราหวังว่าจะเก็บเรื่องนี้เป็นความลับ แต่เจสัน เกย์ กลับคิดต่างออกไป แค่อย่าบอกทีม FedEx ให้รู้ก็พอ”
สามารถติดตามเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ เพิ่มเติมได้ข้างล่างครับ
ที่มา : boredpanda | เรียบเรียงโดย เพชรมายา
