ปฏิเสธไม่ได้ว่า ร้านสะดวกซื้อกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวิถีชีวิตของผู้คนในยุคนี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะร้าน 7-Eleven ทั้งในประเทศไทยและในประเทศญี่ปุ่นเองก็สามารถพบเห็นได้ทุกตรอกซอกซอยไม่ต่างกัน
และนี่คือเรื่องราวแปลก ๆ ที่เกิดขึ้นกับ 7-Eleven ในประเทศญี่ปุ่น โดยเรื่องราวนี้เริ่มต้นมาจากปี 2019 เมื่อ 7-Eleven แห่งหนึ่งในเมืองฮิกาชิโอ จังหวัดโอซากา ได้ท้าทายนโยบาย “เปิดตลอด 24 ชั่วโมง” ขององค์กร ด้วยการปิดร้านในตอนกลางคืน มิโตชิ มัตสึโมโตะ เจ้าของร้าน 7-Eleven ดังกล่าวอ้างสาเหตุว่า “ขาดพนักงาน”
ต่อมาในวันที่ 31 ธันวาคม 2019 ทางบริษัท 7-Eleven ตัดสินใจยุติสัญญากับมัตสึโมโตะ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากร้องเรียนเกี่ยวกับวิธีที่เขาปฏิบัติต่อลูกค้า
ตามปกติแล้วร้าน 7-Eleven ของมัตสึโมโตะควรจะต้องปิดตัวลง แต่เขาก็ทำให้ทุกคนประหลาดใจด้วยการเปิดร้าน 7-Eleven ของตัวเองต่อไปอีกหลายสัปดาห์หลังจากนั้น
เรื่องนี้กลายเป็นพาดหัวข่าวใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น มัตสึโมโตะกล่าวว่าเขาจะไม่ยอมถูกยกเลิกสัญญาจนกว่าศาลจะตัดสินเรื่องนี้ ดังนั้นเขาจึงเปิดร้าน 7-Eleven ต่อไป โดยที่ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ 7-Eleven อื่นมี เช่น เครื่องคิดเงิน, ตู้ ATM หรือบัตรเติมเงินต่าง ๆ
หลังจากนั้น ตลอดทั้งปี 2020 ร้าน 7-Eleven ของมัตสึโมโตะก็ติดป้ายที่หน้าร้านว่า “ปิดเนื่องจากการต่อสู้ทางกฎหมายและโควิด”
ร้าน 7-Eleven ของมัตสึโมโตะ ในวันที่ 4 มกราคม 2020
แต่ถึงอย่างนั้น ร้าน 7-Eleven ของมัตสึโมโตะก็ยังอยู่ และทางสำนักงานใหญ่เริ่มไม่อดทนต่อเรื่องนี้ พวกเขายื่นคำขาดว่าถ้ามัตสึโมโตะไม่ถอนตัวจากการเป็นเจ้าของร้านภายในวันที่ 29 มีนาคม พวกเขาจะสร้าง 7-Eleven ชั่วคราวขึ้นมาบนลานจอดรถที่มีอยู่
ในขณะที่ศาลพยายามที่จะเข้ามาไกล่เกลี่ยเรื่องนี้เพราะเกรงว่าสถานการณ์อาจจะบานปลาย แต่มัตสึโมโตะบอกว่าเขาไม่มีวันประกาศยอมแพ้เด็ดขาด เพราะนั่นหมายความว่า 7-Eleven เป็นฝ่ายถูก
ไม่กี่วันต่อมา ในวันที่ 1 เมษายน การก่อสร้าง 7-Eleven อีกแห่งก็เริ่มขึ้นในลานจอดรถ 7-Eleven ของมัตสึโมโตะ นี่คือภาพถ่ายเมื่อวันที่ 2 เมษายน 2021 หลังจากการก่อสร้างเริ่มต้นไปได้ 1 วัน
ข้อดีของ 7-Eleven ที่มัตสึโมโตะเป็นเจ้าของนั่นคือมีลานจอดรถที่กว้างมาก ซึ่งมันก็กว้างพอที่ทางบริษัทจะนำ 7-Eleven อีกแห่งมาเปิดขวางได้สบาย ๆ ซึ่งมีรายงานว่า หนึ่งในปัญหาความขัดแย้งระหว่างมัตสึโมโตะกับลูกค้านั่นก็คือการที่คนนอกแอบมาใช้ลานจอดรถของเขานั่นเอง
ที่ดินแห่งนี้เป็นของบุคคลอื่นที่ถูกเช่าโดยบริษัท 7-Eleven ในขณะที่ตัวอาคารร้าน 7-Eleven เก่าเป็นของมัตสึโมโตะ นั่นหมายความว่าจนกว่าศาลจะตัดสินคดีนี้ ทาง 7-Eleven ต้องจ่ายค่าเช่าพื้นมาตลอด ถึงแม้ว่าร้าน 7-Eleven จะไม่ได้ถูกเปิดใช้งานเป็นเวลากว่า 1 ปีแล้วก็ตาม และนั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขามีสิทธิ์ที่จะสร้างอะไรก็ได้บนพื้นที่นี้
กำแพงก่อสร้างของ 7-Eleven แห่งใหม่หน้า 7-Eleven เก่า
ในอดีต นิสัยของมัตสึโมโตะที่ตรงไปตรงมาทำให้เขากลายเป็นตัวร้ายในสายตาสื่อญี่ปุ่น แต่สำหรับการกระทำในครั้งนี้ดูเหมือนว่าจะมีชาวเน็ตญี่ปุ่นที่เข้าข้างมัตสึโมโตะเช่นกัน และนี่คือความคิดเห็นของชาวเน็ตญี่ปุ่น
“ผมคิดว่านี่เป็นความผิดของเจ้าของร้าน แต่ทาง 7-Eleven ก็ทำให้ตัวเองดูแย่ไปด้วย”
“นี่คือสาเหตุที่ผมไม่เข้า 7-Eleven”
“เจ้าของร้านคนนี้ ใช่คนนี้ขี้วีนใช่ไหม”
“บริษัทเป็นคนจ่ายค่าที่ ดังนั้นพวกเขาควรใช้ประโยชน์จากมันได้”
“ฉันคิดว่าผิดทั้งคู่”
ในขณะที่สื่อดังของญี่ปุ่นอย่าง NHK ได้ไปสัมภาษณ์มัตสึโมโตะในวันที่เริ่มก่อสร้าง ซึ่งมัตสึโมโตะกล่าวว่า เขาไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับการก่อสร้างนี้ แต่เขาบอกว่ากำลังโฟกัสไปที่การต่อสู้ทางกฏหมายที่กำลังดำเนินอยู่มากกว่า และเขาไม่สามารถทำอะไรได้เลยกับเรื่องนี้
ป้ายที่ติดบอกเอาไว้ว่า “สำนักงานใหญ่ 7-Eleven กรุณาหยุดการใช้กำลังอย่างไม่เหมาะสม”
สำหรับร้าน 7-Eleven ที่ตั้งอยู่ในลานจอดรถของ 7-Eleven อีกแห่ง มีกำหนดเสร็จสิ้นในเดือนเมษายนนี้ และหลายคนเชื่อว่ามันจะต้องกลายเป็นหนึ่งใน 7-Eleven ที่โด่งดังที่สุดในประเทศญี่ปุ่นอย่างแน่นอน
ที่มา : NHK | soranews24 | เรียบเรียงโดย เพชรมายา
สามารถติดตามเรื่องราวน่าสนใจอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ข้างล่างครับ
