ย้อนกลับไปตอนที่เราอายุ 11 ขวบ เราทำอะไรเป็นชิ้นเป็นอันบ้าง แน่นอนว่าหน้าที่ของเราในวัยเด็กคือการเรียนหนังสือ และการใช้ชีวิตไปกับการเล่นสนุกไปวัน ๆ แต่สำหรับเด็กบางคนกลับเลือกที่จะหารายได้ให้กับตัวเองและครอบครัว
นี่คือเรื่องราวของ อูมาร์ อัล-คาตทับ เด็กชายชาวมาเลเซียวัย 11 ขวบที่เริ่มขายสินค้าจิปาถะต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องเขียน อุปกรณ์อิเล็กทอรนิกส์ รวมถึงผลิตภัณฑ์ในครัวเรือน เพื่อเก็บเงินไปซื้อสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ เพื่อนำไปใช้ประกอบการเรียนออนไลน์ตอนนี้
แน่นอนว่าร้านเล็กๆ ของอูมาร์ไม่ได้เป็นที่รู้จักมากมายบน Shopee และด้วยความเป็นมือใหม่ จึงทำให้อูมาร์ส่งหลอดไฟวงแหวน LED ไปให้ลูกค้าของเขาผิดขนาด
อาบู บาการ์ ลูกค้าคนดังกล่าวกังวลว่าเขาอาจจะถูกหลอกลวงจึงได้สอบถามไปยังพ่อค้าโดยที่เขาไม่รู้เลยว่าฝั่งตรงข้ามเป็นเพียงแค่เด็กอายุ 11 ขวบที่พยายามขอโทษเขาอย่างจริงใจและตรงไปตรงมา จนในที่สุดเขาก็รู้ว่าพ่อค้าที่ขายหลอดไฟให้คือเด็กตัวน้อยเท่านั้น
อาบูประทับใจกับความเฉลียวฉลาดของเด็กชายคนนี้อย่างมาก เขาจึงได้แชร์ประสบการณ์นี้ลงบนโซเชียลมีเดีย โดยระบุว่าเด็กชายขอโทษขอโพยเขาอย่างจริงใจ รวมถึงเสนอเปลี่ยนสินค้าให้ตั้งแต่ยังไม่ได้ถูกร้องขอ และเรื่องนี้ก็กลายเป็นกระแสทันที
“ผมตั้งใจที่จะขอเงินคืนเพราะคิดว่านี่เป็นการหลอกลวง แม้ว่าสินค้าจะไม่ได้มีราคาแพงก็ตาม” อาบูกล่าว “ถ้าผมต้องส่งสินค้าคืน ผมจะรายงานไปด้วยเพื่อไม่ให้คนอื่นถูกหลอกอีก”
“แต่เมื่อพ่อค้าบอกว่าเขามีอายุแค่ 11 ขวบ และพยายามขอโทษกับสิ่งที่เกิดขึ้น ผมก็รู้สึกแย่มาก และตัดสินใจเก็บสินค้าไว้โดยไม่ได้ส่งคืน”
“แม้แต่เด็ก 11 ขวบยังขายของใน Shopee ได้ ตอนผมอายุ 11 ขวบผมยังหนีออกจากบ้านและเล่นน้ำในคูอยู่เลย แล้วพวกคุณที่เหลือที่ยังเกาะพ่อแม่กินอยู่ตอนนี้ล่ะ”
หลังจากที่เรื่องนี้กลายเป็นกระแส อูมาร์ได้ออกมาให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า เขาเป็นลูกคนที่ 4 จากพี่น้องทั้งหมด 5 คน และตอนนี้เขาใช้ Shopee เป็นเครื่องมือในการหาเงินไปซื้อสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ใหักับตัวเอง เพื่อนำไปใช้ในการเรียนออนไลน์
“ผมได้เรียนรู้วิธีการพูดคุยกับลูกค้า การนำเข้าสินค้าใหม่ รวมถึงการได้เรียนรู้วิธีจัดการร้านค้าอย่างเหมาะสม” เด็กชายกล่าว “นอกจากนั้นผมยังได้เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นด้วย”
“ตัวอย่างเช่น เมื่อผมส่งสินค้าผิด ผมจะโทรหาลูกค้าและขอโทษ พร้อมอธิบายว่ามันเป็นความผิดพลาดของผม”
ส่วนแม่ของอูมาร์กล่าวว่า ทางครอบครัวไม่สามารถซัพพอร์ตเรื่องเงินให้กับเด็กชายได้ เนื่องจากการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ พ่อและแม่ของเด็กชายก็ไม่สามารถออกไปทำงานได้อีกด้วย
ในที่สุดหลังจากที่เรื่องราวของอูมาร์กลายเป็นกระแส ก็ทำให้ร้านค้าของเขาบน Shopee โด่งดังเป็นพลุแตกจนมีคำสั่งซื้อสินค้าเข้ามามากมาย รวมถึงมีบางบริษัทที่อยากจะร่วมมือทำดรอปชิปกับร้านของเด็กชายอีกด้วย
ซึ่งเรื่องนี้ก็ทำให้แม่ของเขาเป็นห่วงว่า ทุกสิ่งที่ถาโถมเข้ามาจะทำให้ลูกชายของเธอรับมือไม่ทัน แต่ก็ถือเป็นโอกาสอันดีที่ร้านค้าของเด็กชายจะได้เติบโตและสร้างรายได้จนเขาสามารถทำตามเป้าหมายได้สำเร็จ
ที่มา : mashable | เรียบเรียงโดย เพชรมายา
สามารถติดตามเรื่องราวน่าสนใจอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ข้างล่างครับ
