เชอรีน ซาร์ราบี นักศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง เริ่มทำงานที่ร้านเสื้อผ้า Dainty Hooligan เมืองสติลล์วอเตอร์ รัฐโอคลาโฮมา โดยหลังจากเธอทำงานที่นั่นไปประมาณ 1 เดือน เธอก็เริ่มโพสต์ภาพของเธอที่ใส่เสื้อผ้าที่ร้านลงบนอินสตาแกรมของร้านที่เธอดูแล
เรื่องราวก็ดูเหมือนจะไม่มีอะไร จนกระทั่งวันหนึ่ง เธอก็ได้รับอีเมลที่คาดไม่ถึงจาก CEO ร้านเสื้อผ้าที่เธอทำงานอยู่ พร้อมกับข้อความที่เธอแทบไม่เชื่อสายตาตัวเอง โดยข้อความในอีเมลระบุว่า
“สวัสดี มีบางสิ่งที่ฉันอยากให้เธอจำไว้ ฉันต้องการนางแบบ ‘ไซส์เล็ก’ เพื่อภาพพจน์ของเสื้อผ้าร้านเรา ถ้าร้านที่นี่ ไม่สามารถหาใครที่เหมาะสมจะเป็นนางแบบให้ได้ ก็ได้โปรดใช้รูปของนางแบบของเรา นี่ไม่ใช่การทำให้ใครผิดหวัง แต่มันเป็นเรื่องของการนำเสนอแบรนด์ อย่าใช้มันส่วนตัว ฉันขอให้คุณลบรูปทั้งหมด ไม่ว่าของใครก็ตามที่ไม่เหมาะสำหรับกฏเกณฑ์ของร้าน .. ขอบคุณ เจสสิก้า”
หลังจากได้รับอีเมลนี้ เธอก็นำเรื่องราวดังกล่าวไปโพสต์ให้กับชาวโลกได้รู้ และขอไม่สนับสนุนธุรกิจที่เธอบอกว่า เป็นพวกอนุรักษ์นิยม พร้อมทั้งยังเตือนเพื่อนๆ ของเธอไม่ให้ไปซื้ออีกด้วย
แน่นอนว่า หลังจากนั้นเธอขอลาออก ซึ่งชาวเน็ตก็ได้ให้การสนับสนุนเธอมากมาย และต่อว่า CEO ของแบรนด์นี้ จนกระทั่งภายหลัง เจสสิก้า ที่เป็น CEO ของแบรนด์นี้ได้ส่งจดหมายมาขอโทษเธอ
เรื่องนี้อาจจะไม่กลายเป็นเรื่องใหญ่ ถ้าหาก CEO เลือกที่จะใช้คำพูดและคำอธิบายที่นุ่มนวลกว่านี้ ซึ่งเรื่่องนี้ก็กลายเป็นอุทาหรณ์ให้กับ CEO หลายๆ คนได้ว่า การกระทำที่ไม่เหมาะสม เพียงแค่กับพนักงานตัวเล็กๆ แต่ด้วยสังคมโซเชียลสมัยนี้ ก็อาจกลายเป็นเรื่องใหญ่ และทำให้ภาพพจน์ของแบรนด์เสียหายได้
ที่มา : wittyfeed | เรียบเรียงโดย เพชรมายา
